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辦公家具|我國家具行業面臨的形勢

來源: 最后更新:2012-08-12 00:00:00 作者: 瀏覽:1544次

?? 近幾年,我國家居行業面臨的形勢是:消費成熟、競爭激烈、產品同質化、空間減少、經濟效益明顯下降。商家開始發現,產品沒那么好賣了,錢沒那么好賺了,傳統的營銷方法不好使了;消費者沒那么容易吸引和留住了。所以今天各種營銷手段層出不窮,大有“亂花漸欲迷人眼”之感。而歸根結底,在這個“消費者主導”的營銷時代,任何手段都必須遵循以消費者為中心的原則,尊重消費者、關注消費者、幫助消費者,這樣才能在激烈的市場競爭中分得一杯羹。

  隨著生活水平的提高,消費者也越來越成熟理性,個性消費日趨明顯,消費的主動性、選擇性日漸增強,消費者往往更重視賣場的服務能否滿足自己的需求。在這樣的條件下,誰的產品和服務能夠滿足消費者多元化、多層次的現實需求和潛在需求,誰就能獲得消費者手中的那張寶貴的“選票”。

  據了解,家居賣場周末的客流量較正常工作日明顯增多。白領高小姐今年35歲,她說:我家的新房鑰匙已經到手半年多了,但遲遲未能-->裝修。平時我和愛人平時工作都很忙,白天很難抽出時間來逛家居賣場,而賣場又都是18點左右就閉店,所以只有在周末才有時間。可是現在年輕人社交面都挺廣的,應酬、聚會不斷,有時不去面子上說不過去,就這樣早該裝修的房子一直到現在也沒動工。像高小姐這種狀態的消費者并不在少數,王女士也補充說:我家就要裝修了,平時工作都挺忙的,想擠些時間挑選適合自己的建材、家具還真是沒時間。本想讓老人幫忙挑選,一是怕老人身體吃不消;二是擔心老人挑選的產品不合自己的口味。所以只能自己一點點地選購,無形中這樣就耽誤了大量時間。

  有小部分“潮人”表示:現在的網絡這么發達什么都可以在網上買到,而且價格便宜。但更多的“80后”卻持反對意見,葛小姐認為:雖然網購很熱,但我覺得不適合家具建材。萬一出現質量、環保、售后等問題又沒有渠道解決,到時候后追悔莫及。這種大宗的購物還是應該選擇正規的大型賣場,消費更有保障。

  針對此現象某大型家居賣場負責人表示:家居賣場不同于其他商業賣場,不管消費者是否有購物需求都會去逛一逛,所以他們的閉店時間相對晚一些。家居賣場晚上18點閉店是多年來的沿襲下來的,想要改變這種習慣還需要時間,但以目前消費者的生活習慣來看延遲閉店時間是必要的。

  另一家大型綜合賣場也持相同觀點,負責人表示:其實延長閉店時間就是建立一種與消費者更深入的溝通氛圍,化被動為主動,此舉不僅有效吸引了顧客,同時消費需求的準確引導極大地提高了賣場的運作效率,無疑會帶動銷售額的增長。

  體驗經濟時代,商家應用全新的眼光來審視消費者,不斷改善與消費者的溝通方式。商家和消費者不是博弈的雙方,商家應該站到消費者的同一邊來,真正地從同一個方向去了解、挖掘他們的需求,去幫助他們做出決策、解決問題,這才是解決方案營銷的核心意義所在,更是企業決勝終端、贏取市場真正解決之道
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